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Ponte en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales, estamos para ayudarte:

  • Llámanos al 998232870 de lunes a domingo de 09:00 horas a 21:00 horas
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Mi pedido esta retrasado. ¿Qué debo hacer?

Si tu producto no ha llegado en la fecha pactado, por favor, llámanos al 998232870 para poder ayudarte o escríbenos a ventas@maquiparts.com

¿Puedo acelerar la entrega de mi pedido?

No es posible modificar la fecha ni el método de envío una vez realizada la compra. Pero descuida, estamos trabajando en entregarte tus productos lo antes posible.

En caso desees postergar la fecha de entrega de tu pedido, no te preocupes, comunícate al 998232870 para poder ayudarte

¿Por qué cambió la fecha estimada de entrega de mi pedido?

Circunstancias únicas como los retrasos logísticos relacionados con el COVID y la disponibidad de un producto pueden ocasionar retrasos en la entrega. Ante esta situación, la fecha estimada de entrega se actualizará

¿Cómo funciona Retiro en Tienda?

¡Es super sencillo! En 4 pasos:

  1. Paso 1: 
    Selecciona en Maquiparts.com cualquier producto disponible para retirar en nuestras Tiendas Maquiparts. Puedes encontrar esta información en la ficha de cada producto. 
  2. Paso 2:
    Agrega el producto al carrito y en el paso 1 de Despacho.
  3. Paso 3:
    Selecciona tu método de pago y finaliza tu compra.
    Te llegarán cuatro emails. El primero es el de confirmación de compra; en el segundo, te enviaremos tu boleta o factura de compra ;en el tercero,  te avisaremos que ya puedes acercarte a la tienda que seleccionaste a retirar tu producto y; en el cuarto, te notificaremos que tu producto ya fue entregado.

     

  4. Paso 4:
    Ten en cuenta que al retirar tu producto deberás contar con tu DNI y número de pedido.
     

Mi producto está presentando fallas de funcionamiento, ¿Qué debo hacer?

No te preocupes, todos los productos que Maquiparts comercializa cuentan con garantía de funcionamiento cuyo periodo de vigencia varía dependiendo del tipo de producto. Por favor, comunícate al 998232870 para que el producto pueda ser revisado por un especialista o acércate acercarte a cualquiera de nuestras tiendas y dirigirte al Centro de Atención al Cliente.

¿Cuándo puedo recoger un producto que compre con retiro en tienda?

Te enviaremos un email cuando tu producto este listo para ser retirado. Posterior a ese email, deberás acercarte a la tienda Maquiparts  con tu DNI para realizar el retiro.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si quieres cancelar tu compra puedes hacerlo llamando a nuestro call center al 998323870